1. Pendahuluan
SKM Commerce ("kami") adalah platform SaaS commerce dan atribusi pemasaran yang dirancang untuk membantu penjual online di Indonesia mengelola landing page, memproses pesanan, dan memantau efektivitas kampanye periklanan. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengguna dan pelanggan akhir toko.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa kategori data untuk mendukung operasional layanan:
- Data Akun Penjual: Nama lengkap, alamat email, kata sandi terenkripsi, dan identitas workspace toko yang Anda buat saat pendaftaran.
- Data Transaksi & Checkout: Informasi yang dimasukkan pembeli pada formulir pemesanan produk penjual, termasuk nama pembeli, nomor telepon/WhatsApp, alamat pengiriman, dan rincian produk yang dipesan.
- Data Teknis & Pemasaran: Parameter kampanye iklan (seperti UTM parameter dan identifier klik iklan), alamat IP anonim, tipe peramban, dan log interaksi pada halaman landing page untuk keperluan pelaporan konversi.
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang dikumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan:
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara fitur platform SKM Commerce.
- Menyajikan data pesanan pelanggan ke dashboard penjual untuk verifikasi dan pengiriman barang.
- Menghitung metrik performa toko, conversion rate, rata-rata nilai pesanan (AOV), dan atribusi lalu lintas iklan secara akurat.
- Mengirimkan sinyal event konversi (seperti PageView, InitiateCheckout, Purchase) ke integrasi Meta Pixel atau Conversions API yang dikonfigurasikan oleh penjual.
- Menjaga keamanan sistem, mencegah kecurangan, dan memastikan isolasi data antar workspace.
4. Keamanan dan Penyimpanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda. Kata sandi akun disimpan menggunakan algoritma hashing bcrypt. Akses data dibatasi menggunakan arsitektur multi-tenant berbasis peran (Role-Based Access Control). Seluruh log internal difilter secara ketat untuk mencegah pencatatan informasi sensitif atau data pembayaran pembeli.
5. Integrasi Pihak Ketiga
Platform kami memungkinkan penjual untuk mengaktifkan integrasi analitik dan pelacakan pihak ketiga, seperti Meta Pixel dan Meta Conversions API (CAPI). Data yang dikirimkan melalui integrasi tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan pihak ketiga. Penjual bertanggung jawab atas konfigurasi dan kepatuhan penggunaan pixel pada kampanye pemasaran masing-masing.
6. Tanggung Jawab Penjual terhadap Data Konsumen
Penjual bertindak sebagai pengendali data (data controller) atas informasi pembeli yang dikumpulkan melalui landing page toko mereka. Penjual wajib memastikan bahwa pengumpulan dan penggunaan data pembeli dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan perlindungan data pribadi yang berlaku.
7. Hak Pengguna & Retensi Data
Pengguna terdaftar berhak mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi profil dan workspace mereka melalui pengaturan dashboard. Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi kewajiban operasional yang sah.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perkembangan layanan atau perubahan ketentuan hukum. Pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal revisi terbaru.